Technická podpora a školení

Společnost VUMS LEGEND spol. s r.o. zajišťuje komplexnost služeb při dodávkách jednotlivých řešení včetně systémové administrace a zajištění Helpdesku a zaškolení.V rámci zajištění poimplementační podpory navrhujeme uzavřít servisní smlouvu, která zákazníkovi zajišťuje garantovaný servis a úpravy aplikace na následující období.

Dlouhodobá podpora řešení

V oblasti servisních služeb a podpory se zaměřujeme na technologie IBM (IBM Lotus Notes, IBM FileNet, IBM Datacap, IBM DB2 a další). Rozsah a cena nabízených služeb závisí na požadavcích zákazníka a úrovně dostupnosti služeb definovaných v SLA.

Hotline / HelpDesk

Jeden kontaktní bod pro nahlášení a evidenci vašich požadavků. Evidence požadavků, do které má zákazník přístup, slouží i pro následnou fakturaci odebraných služeb. Zákazník může sledovat, v jakém stavu jsou jeho požadavky a kdy a jak jsou řešeny.

 Monitoring systémů

Pravidelným monitoringem systému umíme předejít výpadkům a zajistit tak plynulý provoz systému.

Školení

Poskytujeme odborná školení jak pro uživatele, tak pro administrátory.

Reference

Potřebujete poradit?

+420 224 313 187
info@legend.cz
Vyplňte formulář a my se s Vámi spojíme